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CozinhaLogística de Entrega
Central de Atendimento
A presente Política de Entrega de Produtos constitui parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso.
Caso necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento em relação ao transporte do seu pedido, disponibilizamos nossa Central de Atendimento nos seguintes canais:
Regiões Atendidas & Prazos de Entrega
Operamos, por meio de parceiros logísticos especializados, serviços de entrega em todos os bairros do Rio de Janeiro e Grande Rio.
Horários de Entrega & Cálculo do Frete
Efetuamos entregas de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 09h às 16h (podendo haver variações em casos excepcionais).
O cliente deve informar no ato da compra quaisquer regras ou restrições de horário do condomínio para o recebimento de mercadorias.
Valor do Frete: Calculado automaticamente pelo site considerando o peso, volume, quantidade dos produtos e a distância de envio.
Condições Gerais de Entrega
Todos os nossos produtos são enviados devidamente embalados e protegidos. Por questões de segurança e regulamento logístico, atente-se às regras abaixo:
- Limitações da Equipe: Os entregadores não estão autorizados a montar, instalar ou desmontar produtos, retirar portas/janelas, transportar mercadorias por escadarias externas ou realizar içamento.
- Acesso por Escadas: Em edifícios, a entrega é feita preferencialmente pelo elevador. Caso não seja possível, a equipe está autorizada a subir até 3 lances de escada. Acima disso, a guarda e o transporte ficam a cargo do cliente.
- Recebimento: É necessário autorizar uma pessoa maior de 18 anos (com documento) para conferir os produtos e assinar o protocolo de entrega.
Recusa de Recebimento & Tentativas de Entrega
Verifique no ato do recebimento: Se a embalagem estiver violada, o produto avariado, divergente do pedido ou com itens ausentes, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.
